Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

Thorsten Klingenberg

KIAGENTUR-TK

Storgatan 18

577 51 Silverdalen

Schweden

E-Mail: [email protected]

Telefon: 0700583308

(nachfolgend „Anbieter" genannt) und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde" oder „Auftraggeber" genannt) über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich KI-Automatisierung, Chatbot-Entwicklung und digitale Prozessoptimierung.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots des Anbieters durch den Kunden zustande. Dies kann durch:

  • Unterzeichnung eines schriftlichen Angebots
  • Bestätigung per E-Mail
  • Beauftragung über das Kontaktformular der Website

erfolgen. Der Anbieter behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Leistungsumfang

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich:

  • Entwicklung und Integration von KI-Chatbots
  • Implementierung von Voice-Agents (KI-Telefonassistenten)
  • Automatisierung von Geschäftsprozessen
  • Datenanalyse und -auswertung
  • Beratung zu KI-Lösungen

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Die Preise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Zahlungsbedingungen

  • Setup-Gebühren sind vor Projektbeginn fällig
  • Monatliche Gebühren sind im Voraus zum Monatsersten fällig
  • Zahlungsziel: 14 Tage nach Rechnungsstellung
  • Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz berechnet

4.3 Preisanpassungen

Der Anbieter behält sich vor, die Preise für laufende Verträge mit einer Ankündigungsfrist von 3 Monaten anzupassen.

5. Leistungserbringung und Mitwirkungspflichten

5.1 Projektdurchführung

Der Anbieter erbringt die vereinbarten Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Die Leistungserbringung erfolgt remote, sofern nicht anders vereinbart.

5.2 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

  • Alle erforderlichen Informationen und Zugangsdaten rechtzeitig bereitzustellen
  • Ansprechpartner für Rückfragen zu benennen
  • Feedback und Freigaben innerhalb vereinbarter Fristen zu erteilen
  • Erforderliche technische Voraussetzungen (z.B. API-Zugänge) zu schaffen

5.3 Verzögerungen

Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung des Kunden berechtigen den Anbieter zur Anpassung von Fristen und können zu Mehrkosten führen.

6. Laufzeit und Kündigung

6.1 Vertragslaufzeit

Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Bei monatlichen Abonnements beträgt die Mindestlaufzeit 1 Monat.

6.2 Kündigungsfristen

  • Starter-Paket: Kündigung mit 1 Monat Frist zum Monatsende
  • Business-Paket: Kündigung mit 3 Monaten Frist zum Monatsende
  • Premium-Paket: Kündigung mit 3 Monaten Frist zum Monatsende

6.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

  • Zahlungsverzug von mehr als 2 Monaten
  • Schwerwiegenden Vertragsverletzungen
  • Insolvenz einer Vertragspartei

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Gewährleistung

Der Anbieter gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen zum Zeitpunkt der Abnahme frei von wesentlichen Mängeln sind. Mängel sind unverzüglich schriftlich zu rügen.

7.2 Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für:

  • Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
  • Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
  • Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz

7.3 Haftungshöhe

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach auf die vertragstypischen, vorhersehbaren Schäden begrenzt, maximal jedoch auf die Höhe der Auftragssumme.

8. Urheberrechte und Nutzungsrechte

8.1 Urheberrechte

Alle im Rahmen des Auftrags erstellten Werke (Code, Designs, Konzepte) unterliegen dem Urheberrecht des Anbieters.

8.2 Nutzungsrechte

Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein nicht-exklusives, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht an den erstellten Werken für die vereinbarten Zwecke.

8.3 Drittanbieter-Lizenzen

Für die Nutzung von Drittanbieter-Software (z.B. KI-APIs) gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen der Anbieter.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

9.1 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der anderen Partei geheim zu halten und nur für die Vertragsdurchführung zu verwenden.

9.2 Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß den Bestimmungen der DSGVO. Details regelt die Datenschutzerklärung.

9.3 Auftragsverarbeitung

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 4 Wochen zu ändern. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.

10.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

10.3 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.4 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

Stand: Januar 2026
KIAGENTUR-TK
Thorsten Klingenberg